文/今时品牌实验室 薛晨

11月27日举行的贵州茅台2024年第一次临时股东大会，高票通过现金分红回报规划、注销式回购公司股票等议案，对外显示出贵州茅台市值管理的高效成果与企业长期高质量发展的信心。

值得注意的是，会上茅台高管与投资者言论，一方面传达了贵州茅台由销售本位向服务本位发展，将消费者需求与投资者利益置于企业发展重要地位的决心；另一方面见证着贵州茅台正与投资者、消费者构建命运共同体，携手穿越白酒行业调整周期。以下便是本次临时股东大会的重要言论集锦。

茅台集团党委书记、董事长

贵州茅台酒股份有限公司党委书记、董事长张德芹：

“厂家和消费者之间对话最直接的就是产品。”

评论：当白酒消费市场进入存量竞争时代，白酒企业尤其是贵州茅台这样的行业巨头，其发展将不再拘泥于量的增长，质的效能被提至关键位置。所谓质，最重要的载体是产品，产品品质是茅台的核心竞争力，消费者需要直观感受茅台高品质产品的独特之处，也需要体验茅台围绕产品所提供的售前售后服务水平，这也是张德芹所指“最直接”的重要原因。双方围绕产品所进行的对话，一方面有助于消费者了解茅台是如何在传承古老技艺的同时，积极引入新技术，满足消费者新需求带来的新成果；另一方面消费者将在愈发多元化的消费场景中，感受到茅台作为服务提供者的诚意。

“保持一份对消费者的尊重，用产品去拥抱消费者的心态，茅台就永远不会落伍。”[b]

[/b]评论：如果说与消费者对话，带来的是相互了解，那么尊重带来的是对企业与品牌文化的认可。“顺天敬人·明礼厚德”是茅台的核心价值观，他凸显了人在企业发展过程中的关键角色。而消费者作为其中重要一环，尊重消费者代表贵州茅台想要了解消费者的实际需求，想要探寻随着时代变迁而不断变化的消费逻辑，并通过产品展现这种探究的成果。企业的长期可持续发展，需要这种不断学习与探究的态度，为白酒行业革新发展带来昂扬向上之风。

“作为传统品牌，茅台坚守质量体系，所拥有的消费者才会喜欢它”。

评论：对于茅台而言，“质量是生命之魂”，质量追求贯穿于茅台的整个发展历程。茅台的质量体系并非单独的产品质量，是从经营管理质量、工作质量，到产品质量、服务质量，他贯穿了茅台产品生产的上下游产业链，影响着消费者所能了解到的售前、售中与售后环节，左右着消费者对茅台品牌的立体评价，因此提出“坚守质量体系，消费者才会喜欢茅台”，强调的是茅台作为白酒行业领军品牌，早已从销售本位转向全方位服务，为传统品牌的创新发展提供了新的思路。

茅台集团党委副书记、总经理，

贵州茅台酒股份有限公司党委副书记、代行总经理王莉：

“茅台酒的基本属性和基本需求面都没有变，当前面临的是如何促进供需适配的问题。”

评论：茅台酒的基本属性，是指茅台酒的社交、收藏和投资三个基本属性依然是茅台酒的特有属性；基本需求面强调茅台酒的需求依然旺盛，且未来会随着宏观经济转型及国际化拓展持续扩大。支撑“两个基本”的既有对宏观经济发展信心，也有对茅台品牌价值强大认同；更重要的是，茅台酒卓越品质的稀缺性、独特性，以及在酱香白酒核心产区经济高水平发展中扮演的重要角色。因此茅台提出促进“供需适配”，通过其直营体系、社会经销体系乃至以投资者为代表的“私域流量”，找到需求点，进而再解决客户转化、提供情绪价值等更深层次的问题。

“产品要给消费者提供功能价值、体验价值和情绪价值”。

评论：王莉的发言为“产品”赋予了更丰富的含义。行业人士将功能价值解读为多元化的使用场景；体验价值代表着高质量酒体带来的优秀口感，高水平服务带来的舒适体验；情绪价值则意味着产品所能带给消费者的愉悦感与认可感，以及这种认可背后强劲的文化感召力。消费者购买与饮用，不是一款产品的终点，如何吸引消费者持续不断接触产品及其背后的品牌内涵，并愿意积极影响周围的人，才是一款产品需要为之努力的方向。

“出海就是产品出去，服务出去，文化出去”。

评论：目前茅台已是中国白酒行业出口量最多的企业，但茅台的目标是“成为一家国际化的企业”，因此不能满足于将产品卖到海外，而是要具有国际化的视野、格局、价值、创造能力，让茅台乃至中国白酒的文化理念走向世界，让白酒在世界烈酒市场赢得话语权。目前茅台正通过品宣、法规、产品、渠道、价格以及政策六大体系推动茅台出海，旨在为茅台以及中国白酒赢得更广阔的生存与发展空间。

著名投资人林园：

“收入如果再增长，喝茅台的人会更多。”

评论：林园观点的背后是投资者信心。一是对高端白酒尤其是茅台长期发展的信心，从贵州茅台三季报来看，贵州茅台依然保持两位数稳健增长，结合中国庞大的人口规模，高端白酒市场依然有可供挖掘的空间；二是对茅台企业管理与价值管理的信心，茅台在价格端实现量价关系调节有度；产能端有扩产和技改保驾护航；渠道端实现从经销商到多元化。更重要的是，茅台强劲的品牌影响力，在白酒品牌化这一大趋势下无疑是利好。

上海股民老赵：

“白酒是普通人能投资的少数优质资产之一，长期看茅台未来依然有很高的投资价值。”

评论：作为普通股民，老赵的态度很大程度上代表着广大中小股民对茅台价值的认可。公众对于手中的资金流向何方愈发关注与谨慎，倾向于那些有明确发展前景的投资标的，茅台正是其中之一。从本次参与临时股东大会的股东意见来看，认同应该长期持有贵州茅台的个人股东越来越多，茅台在高端白酒领域突出的高品牌壁垒、高毛利与高稳定性，让中小股东将茅台视为价值投资领域的“风向标”与“定海神针”。